近日，泰安市严查民生领域违法的“铁拳”行动将近尾声却又暴雷，华新山水居一位2017年入住的业主李女士爆料，该小区开发商虚假宣传，物业收费过高，房管监管不力甩锅避责三年不处理。

　　超五星高档小区配套齐全？

　　根据当时开放商宣传资料显示，华新山水居是泰山环山路段高标准规划、高质量建设、高水平管理的超五星级高档小区。绿化率达41%，北面有宽30长50米的封闭景观带，建成后也是小区的一个后花园，后续还会在售楼处和小区内建有业主活动室、茶室、图书馆、健身区等一系列文化生活休闲设施。

　　

　　然而业主心心念念的水榭花台终究是痴痴幻幻的空中花园。众多业主投诉虚假宣传，开发商才不得不在物业楼弄了两间业主活动室，但始终没有茶室、图书馆。销售人员明确表示的人车分流也未实现，当初承诺小区外直通环山路的道路至今未建，小区内车棚更是无从寻觅，北面的封闭后花园却成了敞开式的市政花园。最离谱的是地上车位当时宣传是访客车位，现在开发商却拿来公开销售。

　　针对北面封闭后花园的宣传视频，李女士同其他业主找到了泰安市市监局，得到的回复却是开发商不存在虚假宣传，其研判观点和逻辑，令李女士哭笑不得，唯有惊叹汉字意象变化之精妙和深奥。业主要求获悉后花园的具体位置，而不是要求必须是或不是小区后花园的本质定义，市监局玩文字游戏转移问题是为那般？

　　

　　值得托付的生活管家金牌物业？

　　2018年9月，如此种种加上极高的物业费，引来小区业主集体不满联合签名，仅仅三天就有260多个业主签名，可是换来的不是物业的诚心协商，而是更加的态度强硬，甚至刁难业主不让进小区。根据市房管局和市物价局联合下发的泰价费发（2014）154号文规定：普通住宅前期物业费用执行政府指导价，五星级的收费标准是1.9元/m2，最高可上浮20%，也就是2.28元/m2 ；三星级标准为1.1元每平米，上浮20%也就是1.32元每平米；而该小区华新物业，中标价格却高达3.25元/m2 ，合同价2.98元每平米，相比五星级最高标准还要高出30%。

　　让监管长出牙齿，让虚假无处藏身？

　　自交房之日起，发现生活中的诸多不便和宣传中的各种不实后，李女士就开始在艰难的维权路上踯躅前行。2018年11月，终于在李女士的坚持下了解到，原来华新山水居小区前期物业管理招投标的备案资料中疑点重重，从中找到很多疑似违法的行为。

　　

　　小区物业招投标备案完成是开发商取得预售许可证的前提，且整个招投标过程泰安市房管局工作人员全程监督并签字确认。李女士去带着小区物业招投标资料造假、五星级标准最高只达到三星级、不符合招标条件的物业中标、物业费超出了执行定价等等疑问，去信访部门反映，可是一年了都没给个合理答复，只有口头告知不予受理，未出具任何书面不受理通知。随后，李女士又举报到泰安市房产管理服务中心（原房管局），要求对上述问题进行答复，如违法违规按规定对监督人员、评标专家、招标人、投标人等违法单位或人员进行纠办，同样是三年多不答复不处理。

　　李女士表示，小区最高只达到三星级标准，比距离本小区200米的同区位达到五星级标准的小区同期售价每平贵三千多，相当于每户大几十万的差价，整个小区就是数以亿计。泰安市房管局本应在职责范围内为老百姓把好关筑牢墙划清线，却在抹不开的面子和越不过的红线之间本末倒置，将购房者利益和时代使命置于何地？自己掏空六个钱包求亲戚告朋友凑够了首付、人生半辈子还房贷，终于盼到交房却开始了漫漫的维权长夜。买房是人生一大喜事，试问有哪个购房者愿意没事找事花时间精力去妄议公仆？又有哪个家庭想落得如今诉苦无门，奔波无安，孑孓无路的处境？

　　房管局作为群众老有所养，住有所居，弱有所扶，广大业主固根本利长远的责任单位，应该以咬定青山不放松的执着和行百里者半九十的清醒，坚持社会效益为首位经济效益相统一，从严监督，压实责任，真正聚焦群众的揪心事、烦心事、操心事。对于投诉建议更应该勇于面对、敢于作为、善于兼容，而不是收到举报后惯行好人主义、避责主义、本位主义，三年多不回复不处理不关心。期望相关部门不要将招投标程序沦为形式、将监管责任沦为虚无、将民生口号沦为笑话，本着人民至上的原则尽快处理，给予一个公平公正公开的结果。

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